2- Livraisons en Europe et à l'International :
Nous vous livrons dans le monde entier.
Nous expédions en mode prioritaire avec un numéro de suivi.
(le mode éco+suivi n'existe pas pour les envois internationaux)
Les frais de livraison sont de 4.49€
(Pour votre information : La différence de coût de livraison entre la France et l'International s'explique par l'option de suivi à l'international qui est onéreux : il coûte à lui seul 2.75 €, auquel il faut ajouter l'affranchissement international)
La livraison vous est offerte dès 25€ d'achats.
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3- Modes d'expédition :
Nos envois nationaux se font par :
Lettre Verte avec un numéro de suivi
Nos envois internationaux se font par :
Lettre export Suivi Prioritaire
(le mode éco+suivi n'existe pas pour les envois internationaux)
Nos frais de livraison incluent enveloppe bulles + sticker affranchissement avec code-barre, permettant le suivi par internet, depuis l'expédition jusqu'à la livraison de votre envoi + dépot de votre envoi en plateforme de la Poste.
Dès votre commande expédiée, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi.
Votre envoi est scanné par le centre de dépôt de la Poste, puis à l'arrivée par votre facteur, lors de la dépose dans votre boite à lettres.
Nous ne faisons pas d'envoi simple (sans suivi) pour éviter tout risque de perte ou vol.
Ce n'est pas un envoi contre-signature ou avec remise en main propre.
Votre facteur met simplement l'enveloppe dans votre boite, comme pour tout courrier standard.
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4- Délais :
- Délai de fabrication
Nous fabriquons vos lacets à la commande (hors les silicones et les ressorts)
Le délai de fabrication + expédition moyen est d'entre 1 à 2 jours ouvrés, suivant notre organisation et notre charge de travail.
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Délai de livraison
Les délais de livraison pour la France indiqués par la Poste sont de 3/4 jours et de 2 jours en mode rapide.
Les délais de livraison sont de 3 à 8 jours pour l'international, suivant le pays de réception.
Ces délais ne sont qu'indicatifs et ne constituent pas de délais de rigueur.
Pour tous les envois, LacetsFun ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de perte de l'envoi.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
(Délais production, expédition et livraison indiqués hors jours fériés nationaux et événements exceptionnels)
Au terme légal de 14 jours après réception, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés aucune réserve par l'acheteur.
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• 5- Suivre vos envois :
Munissez vous de votre numéro de suivi (reçu par mail)
Cliquez ici pour suivre votre envoi
6- Problèmes de livraison :
- Commande non reçue mais indiquée livrée :
Il peut arriver que votre commande soit indiquée livrée dans le suivi de votre envoi, mais que vous ne l'ayez pas dans votre boite à lettres.
Avant tout, attendez le jour suivant pour revérification de votre boite.
Si vous n'avez toujours rien, interrogez votre facteur et vos voisins.
Il arrive que le pli ne soit pas mis dans la bonne boite, suite à des erreurs de nom ou de boite .
Enfin, si vous n'avez pas retrouvé votre commande après ces recherches, merci de nous contacter afin que nous ouvrions une réclamation auprès de la Poste Pro et portions éventuellement plainte pour vol.
(Ne le faites pas vous -même car la Poste ne tiendra aucun compte de votre réclamation et nous obligera à ouvrir une 2ème en tant qu'expéditeur et recommencera une enquête.)
Pour ouvrir cette réclamation, nous vous demanderons de remplir et signer un formulaire attestant de la non-réception de votre commande qui sera transmis à la Poste.
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- Commande non livrée et retournée chez LacetsFun :
A/ L'adresse de livraison ou le destinataire indiqués sont exacts :
La Poste s'est donc trompée et nous renvoyons donc votre commande, telle que, sans aucune modification de vos adresse et destinataire, avec le numéro de suivi original, en confirmant sur l'enveloppe, que les nom et adresse indiqués sont corrects.
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B/ Erreur d'adresse ou de destinataire :
Il nous faut renvoyer votre commande en la ré-emballant et en l'affranchissant de nouveau.
LacetsFun n'est en aucun cas responsable de votre erreur et ne prendra pas en charge les frais de renvoi de votre commande.
1- Si vous désirez que nous vous renvoyons votre commande :
Veuillez nous confirmer l'adresse de livraison et/ou le destinataire correct et régler les frais de ré-expédition (lien pour FRANCE ou lien pour INTERNATIONAL).
(les frais d'envoi initiaux ayant déjà été utilisés pour 1er envoi, il nous faut émettre un second affranchissement).
2- En cas de refus de renvoi :
Nnous vous rembourserons votre commande, minorée des frais d'envoi.
(1er affranchissement déjà payé (par vous ou par nous suivant le montant de votre commande) et déjà utilisé par la Poste pour l'expédition de votre commande)
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