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LIVRAISON FRANCE, EUROPE ET INTERNATIONALE
Nous expédions en France métropolitaine, Corse, dans les Dom-Tom & dans le monde entier.
1- Livraisons suivies
2- Modes de livraison
3- Délais fabrication et livraison
4- Frais de livraison
5- Suivre vos envois
6- Problèmes de livraison
•
1- Livraisons suivies
Nous ne faisons pas d'envoi sans suivi pour éviter tout risque de perte ou vol.
Tous vos envois sont traçables par internet grâce à leur numéro de suivi jusqu'à leur livraison.
2- Modes de livraison :
Nous vous proposons 2 modes de livraison :
- ENVOI PAR LA POSTE
Par courrier suivi standard, rapide ou international.
Pour les envois à destination de la France, Corse, des Dom-Tom et du monde entier
La Poste, après l'avoir scannée, à l'entrepôt et/ou la livraison, met l'enveloppe dans votre boite à lettres.
Ce n'est pas un envoi contre-signature ou avec remise en main propre.
-ENVOI EN POINT RETRAIT MONDIAL RELAY ou LOCKERS
Pour les envois à destination de la France et de la Corse
Choisissez dans la liste qui vous sera proposée le point retrait qui vous convient, lors de votre commande
IMPORTANT : merci d'indiquer votre numéro de portable dans votre compte-client car vous serez informé(e) du code de retrait par sms
3- Délais :
Délai de fabrication
Nous fabriquons vos lacets à la commande (hors les silicones et les ressorts)
Le délai de fabrication + expédition moyen est d'entre 1 à 3 jours ouvrés, suivant notre organisation et notre charge de travail.
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Délai de livraison
PAR COURRIER SUIVI : Les délais indicatifs de livraison de la Poste pour la France sont de 3 à 5 jours ouvrés et de 48 h en mode rapide.
Les délais de livraison sont de 3 à 8 jours pour l'international, suivant le pays de réception.
PAR MONDIAL RELAY : Les délais indicatifs de livraison de Mondial Relay pour la France sont de 3 jours ouvrés.
Ces délais, indiqués en jours ouvrés, sont indicatifs et ne constituent pas de délais de rigueur.
Pour tous les envois, LacetsFun ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de perte de l'envoi.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
(Délais production, expédition et livraison indiqués hors jours fériés nationaux et événements exceptionnels)
4- Frais de livraisons en France, Corse, Dom-Tom, International :
-Envoi courrier suivi par la Poste :
- Les frais de livraison standard + suivi sont de 2.50€
- Les frais de livraison rapide + suivi sont de 3.50€
(la livraison rapide vous est offerte dès 50€)
-Les frais de livraison internationale + suivi sont de 5.50€
-Envoi point retrait Mondial Relay ou Lockers
Les frais de livraison pour la France et la Corse sont de 4.40€
(Ce transporteur ne livre pas dans les Dom-Tom )
5- Suivre vos envois :
Munissez-vous de votre numéro de suivi (reçu par mail)
Cliquez pour suivre votre envoi :
6- Problèmes de livraison :
- Commande expédiée par la Poste non reçue mais indiquée livrée :
Il peut arriver que votre commande soit indiquée livrée dans le suivi de votre envoi, mais que vous ne l'ayez pas dans votre boite à lettres.
Avant tout, attendez le jour suivant pour re-vérification de votre boite.
Si vous n'avez toujours rien, interrogez votre facteur et vos voisins.
Il arrive que le pli ne soit pas mis dans la bonne boite, suite à des erreurs de nom ou de boite .
Enfin, si vous n'avez pas retrouvé votre commande après ces recherches, merci de nous contacter afin que nous interrogions la Poste et portions éventuellement plainte pour vol.
Nous vous demanderons, à cet effet, de remplir et signer un formulaire attestant de la non-réception de votre commande qui sera transmis à la Poste.
- Commande non livrée et retournée chez LacetsFun :
A/ L'adresse de livraison ou le destinataire indiqués sont exacts :
La Poste s'est donc trompée et nous renvoyons donc votre commande, telle que, sans aucune modification de vos adresse et destinataire, avec le numéro de suivi original, en confirmant sur l'enveloppe, que les nom et adresse indiqués sont corrects.
B/ Erreur d'adresse ou de destinataire ou nom de société ou magasin ou association manquants :
Il nous faut renvoyer votre commande en la ré-emballant et en l'affranchissant de nouveau.
LacetsFun n'est en aucun cas responsable de votre erreur et ne prendra pas en charge les frais de renvoi de votre commande.
1- Si vous désirez que nous vous renvoyions votre commande :
Veuillez nous confirmer l'adresse de livraison et/ou le destinataire correct et régler les frais de ré-expédition.
(les frais d'envoi initiaux ayant déjà été utilisés pour 1er envoi, il nous faut émettre un second affranchissement).
Voici les liens pour règlements des frais de port :
- Envoi standard + suivi par la Poste : réception sous 3/4 jours
- Envoi rapide + suivi par la Poste : réception sous 48 H
- Envoi international + suivi par la Poste :réception sur 3/8 jours suivant pays
2- En cas de refus de renvoi :
Nous vous rembourserons votre commande, minorée des frais d'envoi.
(1er affranchissement déjà payé et déjà utilisé pour l'expédition de votre commande)
C/ Vous n'avez pas été chercher votre envoi
1- Si vous désirez que nous vous renvoyions votre commande :
Nous vous informerons dès réception du retour afin que vous puissiez régler vos frais de renvoi.
2- En cas de refus de renvoi :
Nous vous rembourserons votre commande, quand elle nous aura été retournée, minorée des frais d'envoi.
(1er affranchissement déjà payé et déjà utilisé pour l'expédition de votre commande)