RETOURS & ÉCHANGES

RETOURS & ÉCHANGES 

1- Conditions de retour

2- Procédure de retour

3- Retour partiel et coût d'envoi

4- Remboursement

5- Refus de produits

6- Conditions d'échange

7- Procédure d'échange

8- Problèmes de livraison

 •  

RETOURS

1-Conditions 
• Le client peut retourner un ou des produits, sous réserve qu'il(s) soi(en)t renvoyé(s), dans leur état d'origine, non utilisés, ni portés, dans leur sachet d'origine et ce, sous 14 jours suivant la réception de l'envoi.
(loi Hamon-juin 2014 : le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison (date de distribution depuis site La Poste faisant foi. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant)
Adresse de retour :
LACETSFUN 
47 avenue André Ithurralde
64500 Saint Jean de Luz
France
• 
Au terme de ce délai, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par l'acheteur. 
Les frais de retour sont à la charge du client.
• 
2-Procédure
Pour tout renvoi de commande et toute demande de remboursement, nous vous remercions de nous en informer par mail, par correction et politesse, mais aussi pour éviter un retour de produits sans nom ou numéro de commande, ce, avant de nous renvoyer vos produits.
Votre mail et/ou votre renvoi doit obligatoirement être accompagné du formulaire de rétractation(exigence de la loi Hamon), dûment rempli et signé.
Nous ne procéderons pas au traitement de votre retour si nous n'en avons pas été informés ou si votre retour n'est pas accompagné du formulaire requis.
* Evitons les envois inutiles :
-Si vous avez besoin de vérifier les couleurs et rendus, vous pouvez nous demander des photos supplémentaires sans souci, ce, avant de passer commande.
 Exemple : renvoi de 7 produits sur 12 achetés donc 1 fabrication+ 1 envoi + 1 retour qui auraient pu être évités ...
-Si vous avez besoin de vérifier votre taille de lacets, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone (06 18 87 66 65) ou par mail (lacetsfun@gmail.com), ce, avant de passer commande.
• 
3-Retour partiel et coût d'envoi
Nous déduirons les frais de port au prorata de ce que vous avez conservé, sachant que qu'une partie des ces frais ont été déjà utilisés pour votre livraison et que nous n'avons donc aucune raison de vous les rembourser.
• 
4-Remboursement
Le remboursement de votre renvoi se fait sous 14 jours à réception de vos produits en nos locaux, dont nous accuserons réception par mail.
• 
Votre remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de la passation de commande : CB, Paypal, chèque, virement.
• 
5-Refus de produits et de remboursement
LacetsFun se réserve le droit de refuser le(s) produit(s) retourné(s) en fonction de leur état : tout article déjà porté, usé, abîmé, taché sera refusé.

Nous refuserons le retour et le remboursement en cas d'abus avéré.
(renvoyer automatiquement ses produits car c'était pour "voir", se faire fabriquer plusieurs paires de lacets en en ayant besoin que d'une seule, faire emballer ses lacets dans des pochettes cadeaux juste pour le fun, etc ...)

Nous ne rembourserons pas les lacets fabriqués en taille spécifique ou avec un coloris de ferrets spécifique tel qu'établi dans l'article L. 221-28, 3° du Code de la consommation (le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut pas être exercé pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur)

Nous nous réservons le droit de refuser de rembourser les frais d'envoi et/ou de les déduire du remboursement des produits en cas de négligences qui auraient pu être facilement évitables et que Lacetsfun n'a pas à assumer : 
(passer 2 fois la même commande et se les faire envoyer pour les renvoyer ensuite, ne pas vérifier sa propre taille de lacets et renvoyer ensuite les lacets, ne pas vérifier les informations de diamètre ou largeur du modèle choisi dans la fiche-produit et renvoyer les lacets car trop larges ou trop fins, etc ...)
• 

ECHANGES

6-Conditions
Les échanges seront uniquement effectués sur des produits de même taille et/ou de même montant.
(Si ce n'est pas votre cas, merci de procéder au retour tel qu'indiqué dans le point 2)
• 
7-Procédure
Pour tout renvoi pour échange, merci de nous informer par mail ou sur papier avec votre renvoi, des modèles désirés pour échange.
Nous expédierons, par courrier suivi uniquement votre échange, à réception de votre renvoi et vous informerons de votre nouveau numéro de suivi.
Produit ajouté à votre liste